Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Studio Desart, s.r.o., IČ: 55 822 461, DIČ: SK2122096383, se sídlem Obchodná 39, Bratislava 811 06, provozující webové stránky www.desart.cz (dále jen „zhotovitel“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy nebo dohody o poskytování svatebních fotografických a video služeb (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi zhotovitelem a objednatelem (dále jen „klient“).
Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi zhotovitelem a klientem. Klient je s nimi před uzavřením objednávky dostatečně seznámen a uzavřením smlouvy potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
Veškeré smluvní vztahy mezi zhotovitelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami příslušnými ustanoveními občanského zákoníku vztahujícími se na podnikatele.
2.1 Způsob objednání
Svatební fotografické a video služby lze objednat pouze prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem na adrese rezervace@desart.cz.
SMS objednávky nejsou akceptovány a nebude na ně reagováno, s výjimkou předem domluvené komunikace.
Objednání je závazné v okamžiku, kdy dojde k odsouhlasení termínu klientem i zhotovitelem a k úhradě sjednané zálohy nebo jiné předem dohodnuté částky.
Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, rozumí jim a souhlasí s autorským přístupem, stylem a tvůrčím pojetím zhotovitele.
2.2 Objednací lhůta
Objednací lhůta se odvíjí od aktuální vytíženosti a dostupnosti termínů.
2.3 Zrušení rezervace a storno podmínky
Nemůže-li se klient na sjednaný termín z jakéhokoliv důvodu dostavit a požaduje jeho zrušení nebo změnu termínu, je povinen tuto skutečnost oznámit zhotoviteli telefonicky nebo e-mailem s dostatečným časovým předstihem, nejpozději 14 dnů před sjednaným termínem.
Při zrušení termínu v době 1 až 14 dnů před sjednaným termínem je účtován storno poplatek ve výši 100 % z domluvené ceny zakázky nebo ceny zakoupeného voucheru. Zhotovitel může storno poplatek neúčtovat pouze ze závažných a doložených důvodů.
2.4 Náhradní termín
Pokud klient požádá o náhradní termín, bere na vědomí, že mu bude nabídnut nejbližší možný volný termín s ohledem na aktuální obsazenost kalendáře zhotovitele.
3.1 Cena služeb
Cena jednotlivých svatebních balíčků a podrobný rozsah služeb jsou uvedeny na webových stránkách www.desart.cz/cenik/ nebo jsou klientovi sděleny individuálně v nabídce.
3.2 Splatnost
Cena za sjednanou zakázku je splatná předem, a to formou zálohy ve výši 50–100 % ceny zakázky při rezervaci termínu, dle individuální dohody.
Doplatek ceny balíčku je splatný nejpozději 14 dnů před sjednaným termínem, není-li písemně dohodnuto jinak.
Cena za služby objednané nad rámec balíčku a případné doplňkové produkty (například tisky, fotoknihy, fotoobrazy nebo další výstupy) je hrazena předem ještě před jejich zpracováním.
Nedojde-li k úhradě ceny zvoleného balíčku nebo doplatku za doplňkové služby, vyhrazuje si zhotovitel právo zakázku nepředat do doby, než bude celá cena řádně uhrazena.
4.1 Podmínky realizace
Svatební fotografické a video služby jsou poskytovány výhradně na základě předem domluveného a potvrzeného termínu a místa realizace.
4.2 Místo realizace a cestovné
Místo realizace svatební zakázky je určeno dohodou mezi klientem a zhotovitelem.
Cestovné u svatebního fotografování a natáčení se účtuje dle aktuálního ceníku uvedeného u zvoleného balíčku nebo dle individuální dohody.
4.3 Doba realizace
Doba fotografování a natáčení se odvíjí od zvoleného svatebního balíčku nebo individuální dohody.
Pozdní příchod klienta nebo jiných osob na straně klienta není důvodem k prodloužení časového harmonogramu.
Opozdí-li se klient o více než 30 minut bez předchozí omluvy nebo bez předchozí dohody, je zhotovitel oprávněn termín zrušit a místo realizace opustit.
V průběhu realizace zakázky je bez souhlasu zhotovitele zakázáno pořizovat jakýkoliv záznam ze zákulisí práce zhotovitele, zejména fotografie nebo video zachycující jeho pracovní postup, techniku nebo organizaci práce.
Výběr výsledných svatebních fotografií provádí zhotovitel podle vlastního odborného uvážení a v rozsahu odpovídajícím zvolenému balíčku.
Objednání fotografií k retuši nebo k tisku je závazné. Vzdá-li se klient tištěných fotografií, které jsou součástí balíčku, nemá tato skutečnost vliv na cenu balíčku.
Galerie s náhledy může být po 1 měsíci od dokončení zakázky smazána.
6.1 Dodací lhůty
Obvyklá doba dodání svatebních fotografií je přibližně 1 měsíc od data realizace, není-li dohodnuto jinak.
Obvyklá doba dodání svatebního videa je 1 až 3 měsíce od data realizace.
Zhotovitel si vyhrazuje právo přiměřeně prodloužit dodací lhůtu zejména v těchto případech: při výběru většího množství fotografií nad rámec balíčku, pokud klient dodá výběr fotografií k úpravě později než do 7 dnů od zaslání náhledů, v případě požadované revize videa, v období vysoké sezóny, v případě nenadálých či mimořádných okolností.
U svatebních zakázek se může dodací lhůta fotografií v závislosti na sezóně lišit. V odůvodněných případech si zhotovitel vyhrazuje možnost prodloužit dodací lhůtu až o 1 měsíc.
V případě revize videa si zhotovitel vyhrazuje možnost prodloužit dobu dodání o 14 dnů až 1 měsíc, v závislosti na rozsahu připomínek.
Finálně upravené fotografie ani video standardně neobsahují logo zhotovitele, není-li dohodnuto jinak.
6.2 Předání zakázky
Hotová zakázka je klientovi předána v elektronické podobě prostřednictvím digitální galerie, cloudového úložiště nebo jiné dohodnuté online formy. Přístupové údaje jsou zasílány e-mailem.
Přístup k online archivu nebo galerii má klient po dobu až 6 měsíců od odeslání hotové zakázky, není-li stanoveno jinak.
Tištěné fotografie nebo jiné fyzické výstupy jsou doručovány prostřednictvím přepravních společností, zejména Zásilkovny, PPL, DPD nebo České pošty.
Osobní předání není standardně možné, není-li dohodnuto jinak.
7.1 Formát
Zpracované fotografie jsou dodávány v rozsahu zvoleného balíčku ve formátu JPG, v předem domluveném poměru stran nebo ve standardu 2:3, a to v plném dostupném rozlišení vhodném i pro velkoformátový tisk. Současně mohou být dodány i ve zmenšené verzi pro web nebo běžné prohlížení.
Neupravené fotografie (RAW ani jiné needitované podklady) se neposkytují.
7.2 Retuš a úpravy
V rámci běžné úpravy fotografií se provádí zejména ořez, vyvážení expozice, kontrast, jas, barevné ladění a odstranění dočasných drobných nedokonalostí, jako jsou například pupínky.
Náročnější retuše, například odstranění vrásek, úprava vlasů, bělení zubů, odstranění rušivých prvků, tetování nebo dalších detailů, jsou možné po předchozí dohodě za příplatek dle aktuálního ceníku.
Nespokojenost s vlastním vzhledem není důvodem k reklamaci fotografií.
7.3 Tisk a reklamace
Fotografie jsou zpracovávány prostřednictvím ověřených dodavatelů.
Reklamace tištěných fotografií je možná pouze v případě zjevné tiskové vady, například škrábanců, pruhů nebo jiných viditelných výrobních nedostatků, nikoliv z důvodu subjektivního hodnocení barevnosti, světlosti nebo tmavosti výsledného tisku.
Nespokojenost a nesouhlas s fotografickým stylem, barevným zpracováním nebo autorským pojetím zhotovitele není důvodem k reklamaci, pokud odpovídá prezentovanému portfoliu a sjednanému stylu.
7.4 Archivace fotografií
Neupravené fotografie (RAW a obdobné pracovní soubory) jsou archivovány po dobu 6 měsíců od odevzdání zakázky, poté mohou být odstraněny.
Upravené fotografie ve formátu JPG jsou archivovány po dobu 1 roku od odevzdání zakázky, není-li stanoveno jinak.
Pokud klient uplatňuje reklamaci, je povinen tak učinit v době, po kterou jsou příslušná data archivována.
Dojde-li během této doby ke ztrátě nebo poškození média či souborů na straně klienta, může zhotovitel na základě žádosti data znovu zpřístupnit prostřednictvím digitální galerie nebo online úložiště, pokud je má ještě archivována.
8.1 Formát
Upravené video je dodáno v rozsahu a kvalitě podle zvoleného balíčku, zpravidla ve formátu .mp4 a v předem dohodnutém poměru stran nebo ve standardu 16:9.
Neupravené RAW záběry ani jiné needitované video podklady se neposkytují.
8.2 Revize a reklamace
V ceně balíčku je zahrnuta jedna revize videa, není-li uvedeno jinak.
V případě požadované revize videa si zhotovitel vyhrazuje přiměřenou dobu na zapracování připomínek, zpravidla až 1 měsíc od jejich obdržení.
Každá další revize nad rámec balíčku je zpoplatněna podle předchozí dohody.
Nespokojenost a nesouhlas se stylem střihu, hudebním výběrem, tempem videa nebo autorským pojetím zhotovitele není důvodem k reklamaci, pokud odpovídá prezentovanému portfoliu a sjednanému stylu.
8.3 Archivace videa
Neupravené video záběry (RAW a obdobné pracovní soubory) jsou archivovány po dobu 6 měsíců od odevzdání zakázky, poté mohou být odstraněny.
Odevzdané finální video ve formátu .mp4 je archivováno po dobu 1 roku od odevzdání zakázky.
Pokud klient uplatňuje reklamaci, je povinen tak učinit v době, po kterou jsou příslušná data archivována.
Dojde-li během této doby ke ztrátě nebo poškození média či souborů na straně klienta, může zhotovitel na základě žádosti data znovu zpřístupnit prostřednictvím digitální galerie nebo online úložiště, pokud je má ještě archivována.
Klient objednáním služby souhlasí se zveřejněním vybraných fotografií a videí zhotovitelem v portfoliu, na sociálních sítích nebo na webových stránkách zhotovitele.
Klient bere na vědomí, že tento souhlas je součástí smluvního ujednání pro objednání služby. Případná individuální výjimka ze zveřejnění je možná pouze po předchozí výslovné dohodě se zhotovitelem ještě před uzavřením objednávky.
Veškerý digitální obsah vytvořený zhotovitelem je předmětem autorského práva a zůstává majetkem zhotovitele.
Bez předchozího písemného souhlasu zhotovitele nesmí být fotografie, video ani jiné výstupy použity pro komerční účely, propagaci třetích stran, prodej, soutěže, publikaci v reklamě ani jiné obchodní využití.
Klient a fotografované osoby jsou oprávněni používat dodané fotografie a video pro svou osobní, nekomerční prezentaci a soukromé účely.
V případě komerčního nebo jiného nadstandardního užití je třeba sjednat zvláštní licenci.
Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku jsou vždy rozhodující obchodní podmínky účinné ke dni uzavření smlouvy nebo potvrzení objednávky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.01.2026.
